Politika privatnosti

Poslednje ažuriranje:

Politika privatnosti

Ova Politika privatnosti objašnjava kako Urbani Agent prikuplja, koristi, čuva i štiti podatke o ličnosti kada koristite sajt urbaniagent.rs, kontaktirate nas ili nam putem sajta dostavite svoje podatke.

Podatke o ličnosti obrađujemo u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije („Sl. glasnik RS“, br. 87/2018), kao i drugim propisima koji se primenjuju na naše poslovanje.

1. Rukovalac podacima

Rukovalac vaših podataka o ličnosti je:

BRANISLAV MATIĆ PR AGENCIJA ZA NEKRETNINE URBANI AGENT BEOGRAD

  • Registrovano sedište: Šumadijska 13, sprat 3, stan 21, Beograd-Zemun, Republika Srbija
  • Matični broj: 68583586
  • PIB: 115722466
  • Broj u Registru posrednika u prometu i zakupu nepokretnosti: 2241
  • E-pošta: info@urbaniagent.rs
  • Telefon: +381 64 242 0492

Kancelarija: Omladinskih brigada 90v, Novi Beograd.

U daljem tekstu: Urbani Agent, „mi“, „nas“ ili „naš“.

Za sva pitanja u vezi sa zaštitom podataka o ličnosti i ostvarivanjem svojih prava možete nam se obratiti na info@urbaniagent.rs.

2. Koje podatke prikupljamo

Podaci koje prikupljamo zavise od načina na koji koristite sajt i od usluge za koju nam se obraćate.

Podaci koje nam sami dostavljate

Kada popunite formular ili nas kontaktirate, možemo obrađivati:

  • ime i prezime;
  • broj telefona;
  • adresu e-pošte;
  • sadržaj poruke ili upita;
  • podatke o nekretnini;
  • informacije koje nam dobrovoljno dostavite u vezi sa svojim zahtevom.

Zahtev za procenu nekretnine

Kada zatražite procenu vrednosti nekretnine, možemo prikupljati:

  • vaše kontakt podatke;
  • adresu ili lokaciju nekretnine;
  • tip nekretnine;
  • površinu;
  • strukturu;
  • sprat;
  • stanje nekretnine;
  • druge podatke koje unesete ili nam naknadno dostavite radi procene.

Upiti u vezi sa nekretninama

Ako nam se obratite povodom kupovine, prodaje, izdavanja ili zakupa nekretnine, možemo obrađivati podatke potrebne da razumemo vaš zahtev i pružimo odgovarajuću uslugu.

To može uključivati informacije o:

  • vrsti nekretnine koju tražite ili nudite;
  • željenoj lokaciji;
  • budžetu ili očekivanoj ceni;
  • roku;
  • načinu finansiranja;
  • drugim kriterijumima relevantnim za konkretnu potragu ili transakciju.

Prijave za posao

Ako se prijavite za posao ili saradnju sa Urbani Agent agencijom, možemo obrađivati:

  • ime i prezime;
  • broj telefona i adresu e-pošte;
  • podatke iz radne biografije;
  • informacije o prethodnom iskustvu;
  • druge podatke koje nam dobrovoljno dostavite u okviru prijave.

Molimo vas da nam ne dostavljate podatke koji nisu potrebni za konkretnu prijavu.

Podaci koji se prikupljaju automatski

Prilikom korišćenja sajta određeni tehnički podaci mogu biti automatski obrađeni, kao što su:

  • IP adresa;
  • vrsta uređaja;
  • internet pregledač i operativni sistem;
  • datum i vreme pristupa;
  • osnovni podaci o korišćenju sajta;
  • serverski zapisi;
  • tehnički i bezbednosni signali potrebni za zaštitu sajta i formulara.

Sajt takođe koristi neophodne i određene funkcionalne kolačiće i slične tehnologije.

Više informacija dostupno je u našoj Politici kolačića.

3. Zašto obrađujemo vaše podatke

Podatke o ličnosti obrađujemo samo kada za to postoji određena svrha i odgovarajući pravni osnov.

Odgovaranje na upite

Podatke koristimo kako bismo:

  • odgovorili na vašu poruku;
  • pružili tražene informacije;
  • kontaktirali vas u vezi sa nekretninom ili uslugom za koju ste pokazali interesovanje.

Pravni osnov može biti preduzimanje radnji na vaš zahtev pre zaključenja ugovora ili naš legitimni interes da odgovorimo na vaše obraćanje.

Procena i posredovanje

Podatke koristimo radi:

  • procene nekretnine;
  • organizovanja sastanka ili obilaska;
  • pripreme i pružanja usluge posredovanja;
  • komunikacije tokom prodaje, kupovine, izdavanja ili zakupa;
  • izvršenja ugovora o posredovanju.

Pravni osnov je preduzimanje radnji na vaš zahtev pre zaključenja ugovora i izvršenje ugovora kada je ugovor zaključen.

Zakonske obaveze

Određene podatke obrađujemo i čuvamo kada smo na to obavezni zakonom, uključujući propise koji uređuju:

  • posredovanje u prometu i zakupu nepokretnosti;
  • računovodstvo i poreske obaveze;
  • sprečavanje pranja novca i finansiranja terorizma, kada su primenljivi;
  • druge obaveze koje se odnose na naše poslovanje.

Pravni osnov je ispunjenje zakonske obaveze rukovaoca.

Bezbednost sajta

Tehničke podatke možemo obrađivati kako bismo:

  • održavali bezbednost sajta;
  • sprečavali neželjene i automatizovane poruke;
  • otkrivali zloupotrebe;
  • rešavali tehničke probleme.

Pravni osnov je naš legitimni interes da zaštitimo sajt, korisnike i informacioni sistem.

Prijave za posao

Podatke kandidata koristimo radi sprovođenja postupka selekcije i komunikacije sa kandidatima.

Ako želimo da prijavu sačuvamo za buduće konkurse nakon završetka konkretne selekcije, to ćemo učiniti na osnovu odgovarajućeg pravnog osnova, odnosno vašeg pristanka kada je on potreban.

4. Marketing i analitika

Google Analytics 4 trenutno nije aktiviran. Ako ga aktiviramo i date saglasnost za analitiku, koristićemo ovu uslugu kompanije Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska, radi merenja posećenosti i razumevanja načina na koji se sajt koristi. U tu svrhu mogu se obrađivati pseudonimizovani identifikator uređaja, IP adresa, podaci o uređaju i pregledaču i podaci o pregledanim stranicama.

Uz vašu saglasnost koristimo Meta Pixel, uslugu kompanije Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Irska, radi merenja učinka oglašavanja i prikazivanja relevantnijih oglasa. Za upite poslate putem formulara koristimo i Meta Conversions API. Naš server tada kompaniji Meta dostavlja adresu e-pošte, broj telefona i ime u kriptografski heširanom obliku, zajedno sa IP adresom, podacima o pregledaču i identifikatorima oglasa ili pregledača kada postoje. Ovo se vrši samo ako ste pri slanju upita prihvatili marketinške kolačiće.

Za upravljanje oznakama koristimo Google Tag Manager (Google Ireland Limited). Google Tag Manager sam po sebi ne postavlja kolačiće za praćenje i učitava se tek nakon što date saglasnost koja odgovara tehnologiji koja se aktivira.

Pravni osnov za ovu obradu je vaša saglasnost (član 6. stav 1. tačka a) Opšte uredbe o zaštiti podataka i član 12. stav 1. tačka 1) Zakona o zaštiti podataka o ličnosti). Saglasnost je dobrovoljna i možete je povući u svakom trenutku putem linka Podešavanja kolačića u podnožju sajta. Povlačenje ne utiče na zakonitost obrade koja je vršena do trenutka povlačenja.

Kompanije Google i Meta mogu podatke obrađivati i van Republike Srbije i Evropskog ekonomskog prostora, uključujući Sjedinjene Američke Države. U tom slučaju primenjuju se standardne ugovorne klauzule i druge odgovarajuće mere zaštite.

Kolačići se čuvaju u periodima navedenim u Politici kolačića. Podaci dostavljeni kompaniji Meta čuvaju se u skladu sa podešavanjima i uslovima te platforme. Pre aktiviranja usluge Google Analytics 4 objavićemo tačan period zadržavanja koji bude izabran u toj usluzi i dopuniti tabelu kolačića.

Ako uvedemo dodatne analitičke alate, oglasne piksele ili druge tehnologije praćenja, ova Politika privatnosti i Politika kolačića biće ažurirane pre njihovog aktiviranja.

5. Kome možemo otkriti podatke

Vaše podatke o ličnosti ne prodajemo.

Podatke možemo učiniti dostupnim samo licima kojima su potrebni za određenu svrhu, uključujući:

  • zaposlene i saradnike Urbani Agent agencije koji rade na vašem zahtevu;
  • agente uključene u pružanje usluge;
  • pravne i računovodstvene savetnike;
  • pružaoce IT i tehničkih usluga;
  • nadležne državne organe kada postoji zakonska obaveza.

U zavisnosti od funkcionalnosti sajta, koristimo i određene tehnološke pružaoce usluga, među kojima su:

  • Vercel – hosting, isporuka sajta i tehnička infrastruktura;
  • Resend – tehnička dostava elektronske pošte i poruka sa formulara;
  • Sanity – sistem za upravljanje sadržajem sajta;
  • Mux – hosting i reprodukcija video sadržaja;
  • Cloudflare – bezbednost i zaštita formulara od automatizovanih zloupotreba.
  • Google Ireland Limited – Google Tag Manager i, nakon aktiviranja, Google Analytics 4;
  • Meta Platforms Ireland Limited – Meta Pixel i Meta Conversions API.

Ovi pružaoci mogu obrađivati podatke isključivo u obimu potrebnom za pružanje odgovarajuće usluge i u skladu sa primenljivim pravilima zaštite podataka.

6. Prenos podataka van Republike Srbije

Pojedini pružaoci tehnoloških usluga posluju međunarodno i mogu obrađivati podatke na serverima koji se nalaze van Republike Srbije.

Kada takav prenos predstavlja međunarodni prenos podataka o ličnosti, primenjuju se odgovarajući mehanizmi i mere zaštite predviđeni Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti.

U zavisnosti od konkretnog pružaoca i lokacije obrade, to može uključivati odgovarajuće ugovorne garancije i druge zakonom dozvoljene mehanizme za međunarodni prenos podataka.

7. Koliko dugo čuvamo podatke

Podatke ne čuvamo duže nego što je potrebno za svrhu za koju su prikupljeni.

Pri određivanju vremena čuvanja uzimamo u obzir:

  • svrhu obrade;
  • trajanje odnosa sa klijentom;
  • zakonske rokove čuvanja dokumentacije;
  • rokove zastarelosti za eventualne pravne zahteve;
  • potrebu zaštite prava Urbani Agent agencije i korisnika.

U praksi:

  • podatke iz običnih upita čuvamo dok je potrebno da odgovorimo na upit i završimo komunikaciju, odnosno duže kada za to postoji opravdan poslovni ili pravni razlog;
  • podatke povezane sa posredovanjem, ugovorima i realizovanim transakcijama čuvamo u rokovima propisanim odgovarajućim zakonima;
  • prijave za posao čuvamo tokom trajanja selekcije, a nakon toga brišemo ili zadržavamo samo kada za dalje čuvanje postoji odgovarajući pravni osnov;
  • tehničke i bezbednosne zapise čuvamo u vremenu potrebnom za bezbednost, dijagnostiku i funkcionisanje sistema.

Po isteku relevantnog perioda podatke brišemo, anonimizujemo ili ih na drugi način uklanjamo iz aktivne obrade, osim kada smo dužni da ih dalje čuvamo na osnovu zakona.

8. Vaša prava

U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, u zavisnosti od okolnosti i pravnog osnova obrade, možete imati pravo da:

  • zatražite informaciju o tome da li obrađujemo vaše podatke;
  • pristupite svojim podacima i dobijete njihovu kopiju;
  • zahtevate ispravku netačnih ili dopunu nepotpunih podataka;
  • zahtevate brisanje podataka kada su za to ispunjeni zakonski uslovi;
  • zahtevate ograničenje obrade;
  • dobijete podatke u prenosivom formatu kada su za to ispunjeni uslovi;
  • uložite prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu;
  • povučete pristanak kada se obrada zasniva na pristanku.

Povlačenje pristanka ne utiče na zakonitost obrade izvršene pre njegovog povlačenja.

Za ostvarivanje svojih prava možete nam pisati na:

info@urbaniagent.rs

Na zahtev ćemo odgovoriti bez nepotrebnog odlaganja i u rokovima predviđenim zakonom.

Radi zaštite vaših podataka možemo zatražiti dodatne informacije potrebne za potvrdu identiteta podnosioca zahteva.

9. Pravo na pritužbu

Ako smatrate da se vaši podaci o ličnosti obrađuju suprotno propisima, imate pravo da podnesete pritužbu:

Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti
Bulevar kralja Aleksandra 15
11000 Beograd
Republika Srbija

Pre podnošenja pritužbe možete nam se obratiti na info@urbaniagent.rs kako bismo pokušali da rešimo pitanje.

10. Bezbednost podataka

Preduzimamo primerene tehničke i organizacione mere kako bismo podatke zaštitili od:

  • neovlašćenog pristupa;
  • gubitka;
  • zloupotrebe;
  • neovlašćene izmene;
  • otkrivanja ili uništavanja.

Mere mogu uključivati korišćenje šifrovane komunikacije, kontrolu pristupa, zaštitu formulara od zloupotrebe, bezbednosne zapise i izbor odgovarajućih tehnoloških pružalaca usluga.

Ipak, nijedan informacioni sistem ne može garantovati apsolutnu bezbednost.

11. Kolačići i slične tehnologije

Sajt koristi kolačiće, lokalno skladište i slične tehnologije potrebne za funkcionisanje sajta, čuvanje izbora korisnika i određene funkcionalnosti.

Detaljne informacije o vrstama kolačića, njihovoj svrsi i trajanju dostupne su u našoj Politici kolačića.

Svoj izbor možete promeniti putem opcije Podešavanja kolačića koja je dostupna na sajtu.

12. Automatizovano odlučivanje

Urbani Agent ne donosi odluke o korisnicima isključivo na osnovu automatizovane obrade, uključujući profilisanje, koje bi proizvodile pravne posledice ili na drugi način značajno uticale na korisnika.

Automatizovani alati mogu se koristiti kao tehnička podrška poslovnim procesima, ali odluke koje imaju značajan uticaj na klijenta ne donose se isključivo automatizovanim putem.

13. Linkovi i servisi trećih strana

Sajt može sadržati linkove ka društvenim mrežama, mapama, drugim internet stranicama ili servisima kojima upravljaju treća lica.

Nakon što napustite naš sajt, obrada podataka na tim servisima uređena je njihovim politikama privatnosti i uslovima korišćenja.

Urbani Agent nije odgovoran za način na koji nezavisna treća lica obrađuju podatke na svojim platformama.

14. Izmene Politike privatnosti

Ovu Politiku možemo povremeno menjati kako bi odgovarala:

  • promenama na sajtu;
  • uvođenju novih funkcionalnosti;
  • promenama načina poslovanja;
  • promenama propisa ili regulatornih zahteva.

Važeća verzija Politike uvek će biti dostupna na ovoj stranici uz datum poslednjeg ažuriranja.

15. Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa ovom Politikom privatnosti, obradom vaših podataka ili ostvarivanjem prava možete nas kontaktirati:

Urbani Agent
BRANISLAV MATIĆ PR AGENCIJA ZA NEKRETNINE URBANI AGENT BEOGRAD

E-pošta: info@urbaniagent.rs
Telefon: +381 64 242 0492
Kancelarija: Omladinskih brigada 90v, Novi Beograd
Registrovano sedište: Šumadijska 13, sprat 3, stan 21, Beograd-Zemun
Matični broj: 68583586
PIB: 115722466
Registar posrednika: 2241