Politika privatnosti

Poslednje ažuriranje:

Uvod

Ova politika privatnosti objašnjava kako Urbani Agent d.o.o. („Urbani Agent", „mi") prikuplja i obrađuje vaše podatke o ličnosti kada koristite naš sajt urbaniagent.rs i kada nam se obratite putem formulara za kontakt, zahtev za besplatnu procenu ili prijavu za posao.

Podatke obrađujemo u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti („Sl. glasnik RS", br. 87/2018 — ZZPL) i, u meri u kojoj se primenjuje na posetioce iz Evropske unije, u skladu sa Opštom uredbom o zaštiti podataka (GDPR).

Poslednja izmena: [DATUM].

Rukovalac podacima

Rukovalac vaših podataka o ličnosti je:

  • Poslovno ime: Urbani Agent d.o.o.
  • Sedište: Knez Mihailova 22, 11000 Beograd, Srbija
  • Matični broj: [MATIČNI BROJ]
  • PIB: [PIB]
  • Broj u Registru posrednika u prometu i zakupu nepokretnosti: [BROJ U REGISTRU POSREDNIKA]
  • E-pošta: info@urbaniagent.rs
  • Telefon: +381 11 123 4567

S obzirom na obim i prirodu naše obrade, nismo u zakonskoj obavezi da imenujemo lice za zaštitu podataka o ličnosti. Za sva pitanja u vezi sa zaštitom podataka i ostvarivanjem vaših prava obratite nam se na info@urbaniagent.rs.

Koje podatke prikupljamo

Podaci koje nam sami dostavljate. Kada popunite neki od formulara na sajtu, prikupljamo podatke koje unesete:

  • Kontakt formular i opšti upiti: ime i prezime, e-pošta, broj telefona i sadržaj poruke.
  • Zahtev za besplatnu procenu: vaši kontakt podaci i podaci o nekretnini koju želite da procenite (lokacija, tip, površina i drugi detalji koje navedete).
  • Prijava za posao: ime i prezime, kontakt podaci i podaci koje navedete u prijavi, uključujući radnu biografiju (CV) ako je priložite.

Podaci koji se prikupljaju automatski. Kada posetite sajt, iz tehničkih i bezbednosnih razloga beležimo:

  • IP adresu, vrstu uređaja i pregledača (User-Agent) i osnovne podatke o poseti;
  • serverske zapise (logove) o pristupu sajtu;
  • bezbednosne signale iz zaštite formulara od zloupotrebe (Cloudflare Turnstile);
  • neophodne i funkcionalne kolačiće i sličnu tehnologiju.

Više o kolačićima pročitajte u našoj Politici kolačića.

Svrhe i pravni osnov obrade

Podatke obrađujemo za jasno određene svrhe, a za svaku od njih postoji odgovarajući pravni osnov iz člana 12 ZZPL:

  • Obrada upita o nekretninama i zahteva za procenu — da bismo odgovorili na vaš upit i preduzeli radnje na vaš zahtev pre eventualnog zaključenja ugovora. Pravni osnov: zaključenje i izvršenje ugovora, odnosno preduzimanje radnji pre zaključenja ugovora, na vaš zahtev.
  • Odgovaranje na kontakt poruke — da bismo komunicirali sa vama i pružili tražene informacije. Pravni osnov: preduzimanje radnji na vaš zahtev pre zaključenja ugovora, odnosno naš legitimni interes da odgovorimo na obraćanje.
  • Prijave za posao — da bismo sproveli postupak selekcije kandidata. Pravni osnov: preduzimanje radnji na vaš zahtev pre zasnivanja radnog odnosa; za čuvanje prijave radi budućih konkursa — vaš pristanak.
  • Zaštita od neželjenih poruka i bezbednost sajta — da bismo sprečili zloupotrebu formulara i zaštitili sajt (Cloudflare Turnstile). Pravni osnov: naš legitimni interes za bezbednost i sprečavanje zloupotreba.
  • Ispunjenje zakonskih obaveza — vođenje računovodstvene evidencije i evidencije propisane za posrednike u prometu nepokretnosti. Pravni osnov: ispunjenje zakonske obaveze rukovaoca.
  • Analitika i marketing (ubuduće) — merenje posećenosti i marketinške aktivnosti nisu aktivni. Ako ih uvedemo, obrada će se zasnivati na vašem pristanku, koji možete da povučete u svakom trenutku. Pravni osnov: pristanak.

Primaoci i obrađivači podataka

Vaše podatke ne prodajemo. Delimo ih samo sa pouzdanim pružaocima usluga koji u naše ime obavljaju tehničke poslove, i to isključivo po našim uputstvima i na osnovu ugovora o obradi podataka:

  • Vercel — hosting i isporuka sajta, serverska obrada formulara i tehnički zapisi.
  • Resend — dostava e-pošte (slanje poruka koje pošaljete putem formulara).
  • Sanity — sistem za upravljanje sadržajem sajta (CMS).
  • Mux — hosting i reprodukcija video sadržaja.
  • Cloudflare (Turnstile) — zaštita formulara od automatizovanih zloupotreba i neželjenih poruka.

Podacima mogu pristupiti i naši zaposleni koji rade na vašem upitu, kao i spoljni saradnici (računovodstvena, pravna i IT podrška), u meri koja je neophodna za obavljanje njihovog posla. Podatke možemo otkriti i nadležnim organima kada za to postoji zakonska obaveza.

Prenos podataka u druge države

Pojedini naši obrađivači (Vercel, Resend, Sanity, Mux, Cloudflare) su kompanije iz Sjedinjenih Američkih Država ili obrađuju podatke na infrastrukturi izvan Republike Srbije. Sjedinjene Američke Države nisu na listi država za koje se smatra da obezbeđuju primeren nivo zaštite podataka o ličnosti.

Kada je prenos u takvu državu neophodan, obezbeđujemo odgovarajuće mere zaštite u skladu sa ZZPL — pre svega zaključivanjem standardnih ugovornih klauzula sa obrađivačem i, gde je to moguće, izborom obrade podataka u regionima na teritoriji Evropske unije. Na zahtev vam možemo dati više informacija o primenjenim merama zaštite.

Rok čuvanja

Podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu za koju su prikupljeni, odnosno koliko nalažu propisi:

  • podaci iz upita i zahteva za procenu — dok ne rešimo vaš zahtev, a potom u okviru rokova za eventualno ostvarivanje ili odbranu pravnih zahteva;
  • podaci vezani za ugovore i posredovanje — u zakonom propisanim rokovima za čuvanje računovodstvene i poslovne dokumentacije;
  • prijave za posao — za vreme trajanja postupka selekcije, a nakon toga se brišu, osim ako ste dali pristanak da ih čuvamo radi budućih konkursa;
  • tehnički zapisi (logovi) — u kraćem tehničkom roku potrebnom za bezbednost i rad sajta.

Konkretni rokovi čuvanja: [ROKOVI ČUVANJA]. Nakon isteka roka podatke trajno brišemo ili anonimizujemo.

Vaša prava

U skladu sa ZZPL imate sledeća prava u vezi sa svojim podacima o ličnosti:

  • pravo na pristup — da saznate da li obrađujemo vaše podatke i da dobijete kopiju tih podataka;
  • pravo na ispravku — da ispravite netačne ili dopunite nepotpune podatke;
  • pravo na brisanje („pravo na zaborav") — da zatražite brisanje podataka pod uslovima predviđenim zakonom;
  • pravo na ograničenje obrade — da ograničite obradu u određenim situacijama;
  • pravo na prenosivost podataka — da primite svoje podatke u strukturiranom, uobičajeno korišćenom formatu i da ih prenesete drugom rukovaocu;
  • pravo na prigovor — da uložite prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu;
  • pravo na povlačenje pristanka — kada se obrada zasniva na pristanku, možete ga povući u svakom trenutku, bez uticaja na zakonitost obrade pre povlačenja.

Prava ostvarujete slanjem zahteva na info@urbaniagent.rs. Na vaš zahtev odgovaramo bez odlaganja, a najkasnije u roku od 30 dana; taj rok se u opravdanim slučajevima može produžiti u skladu sa zakonom, o čemu ćemo vas obavestiti.

Pravo na pritužbu Povereniku

Ako smatrate da obrađujemo vaše podatke suprotno propisima, imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti:

  • Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti
  • Adresa: Bulevar kralja Aleksandra 15, 11000 Beograd
  • Veb sajt: poverenik.rs

Pre podnošenja pritužbe možete se obratiti i nama kako bismo pokušali da zajedno rešimo pitanje.

Bezbednost podataka

Primenjujemo primerene tehničke i organizacione mere zaštite podataka od neovlašćenog pristupa, gubitka, izmene ili zloupotrebe. To uključuje šifrovanu vezu (HTTPS/TLS), kontrolu pristupa podacima, zaštitu formulara od zloupotreba i saradnju samo sa obrađivačima koji su ugovorom obavezani na zaštitu podataka. Nijedan sistem ne može garantovati apsolutnu bezbednost, ali stalno radimo na održavanju odgovarajućeg nivoa zaštite.

Kolačići

Sajt koristi kolačiće i sličnu tehnologiju. Detaljno objašnjenje koje kolačiće koristimo, u koje svrhe i kako da upravljate svojim izborom nalazi se u našoj Politici kolačića.

Automatizovano odlučivanje i profilisanje

Ne donosimo odluke o vama isključivo automatizovanom obradom, uključujući profilisanje, koje bi proizvodile pravne posledice po vas ili na sličan način značajno uticale na vaš položaj.

Izmene ove politike

Ovu politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati kako bismo je uskladili sa promenama u našim uslugama ili propisima. Važeća verzija je uvek objavljena na ovoj stranici, uz naznaku datuma poslednje izmene. O značajnim izmenama obavestićemo vas na pogodan način.

Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa ovom politikom i zaštitom vaših podataka obratite nam se:

  • E-pošta: info@urbaniagent.rs
  • Telefon: +381 11 123 4567
  • Adresa: Knez Mihailova 22, 11000 Beograd, Srbija